Singapura | EGINDO.co – Layanan pesan daring seperti WhatsApp dan Telegram akan segera diwajibkan untuk mempersulit kontak tak dikenal dalam menghubungi pengguna sebagai bagian dari langkah-langkah baru anti-penipuan, demikian disampaikan Kepolisian Singapura (SPF) pada Selasa (18 Agustus).
Langkah-langkah ini merupakan bagian dari pedoman praktik baru dan yang telah diperbarui, yang diterbitkan oleh Kantor *Online Criminal Harms Act* (OCHA) di bawah SPF, guna menangkal penipuan dan aktivitas siber berbahaya.
Aturan baru ini mengharuskan penyedia layanan daring tertentu untuk menerapkan langkah-langkah guna secara proaktif mencegah penipuan dan aktivitas siber berbahaya yang berdampak pada masyarakat di Singapura.
Persyaratan terpisah juga akan berlaku bagi platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan TikTok, sementara langkah-langkah perlindungan yang sudah ada untuk layanan *e-commerce* seperti Carousell dan Facebook Marketplace akan diperkuat.
Pedoman Baru untuk Layanan Pesan
Pada tahun 2025, WhatsApp dan Telegram saja menyumbang sekitar 23 persen dari seluruh kasus penipuan, ungkap SPF.
Penipuan investasi menjadi perhatian utama pada platform pesan, di mana pelaku penipuan mendekati korban melalui akun yang sebelumnya tidak dikenal untuk menawarkan produk investasi yang menggiurkan, tambah SPF.
Pedoman layanan pesan ini akan berlaku bagi tujuh layanan pesan dan konferensi daring yang dinilai memiliki risiko penipuan tertinggi bagi pengguna di Singapura.
Layanan-layanan tersebut adalah WhatsApp, Telegram, WeChat, Apple iMessage, Apple FaceTime, Google Message, dan Google Meet.
Di antara persyaratan baru tersebut, platform harus mendapatkan persetujuan pengguna sebelum mereka dapat dimasukkan ke dalam grup obrolan atau saluran oleh kontak yang tidak dikenal.
Platform juga harus menampilkan peringatan kontekstual atau indikator risiko ketika pengguna menerima pesan atau panggilan dari akun yang tidak dikenal atau mencurigakan. Peringatan semacam itu dapat mencakup tanggal pembuatan akun dan negara asal, sehingga memungkinkan pengguna untuk membuat keputusan yang lebih tepat mengenai apakah akan menanggapi atau melanjutkan komunikasi dengan akun tersebut.
Selain itu, platform harus menyediakan opsi bagi pengguna untuk membisukan (*silence*), menyaring (*filter*), atau memblokir pesan maupun panggilan dari akun atau nomor telepon yang tidak ada dalam daftar kontak mereka.
Ketujuh layanan tersebut memiliki waktu hingga 31 Januari 2027 untuk menerapkan langkah-langkah yang diperlukan agar mematuhi pedoman layanan pesan tersebut.
Masalah utama lainnya pada platform pesan adalah penipuan dengan modus penyamaran sebagai pejabat pemerintah, di mana sekitar 18 persen kasus semacam itu terjadi di WhatsApp pada tahun 2025, menurut SPF. Pihak berwenang juga mendapati platform seperti Google Meet digunakan untuk penipuan *phishing* yang melibatkan pelaku yang menyamar sebagai petugas kepolisian.
Untuk mengatasi hal ini, aturan tata kelola layanan pesan akan menetapkan ketentuan guna mencegah peniruan identitas Pemerintah Singapura melalui nama profil atau foto profil.
Ketentuan-ketentuan ini wajib dipenuhi paling lambat tanggal 30 September 2026, mengingat mendesaknya kebutuhan untuk menangani penipuan semacam itu, demikian disampaikan oleh SPF.
Aturan Baru untuk Media Sosial
Kantor OCHA juga akan memperkenalkan aturan baru bagi Facebook, Instagram, dan TikTok, yang dinilai memiliki risiko penipuan tertinggi di antara layanan media sosial di Singapura.
Pada tahun 2025, platform-platform ini menyumbang sekitar 30 persen dari total kasus penipuan, dengan Facebook sendiri mencakup sekitar 18 persen di antaranya.
SPF menyatakan bahwa salah satu kekhawatiran utama adalah penggunaan iklan untuk menargetkan calon korban. Mereka menambahkan bahwa platform media sosial memperoleh keuntungan dari penayangan iklan dan harus memastikan konten iklan tersebut tidak disalahgunakan untuk melancarkan tindak kejahatan.
Berdasarkan pedoman praktik media sosial tersebut, platform wajib mencegah penayangan iklan kepada pengguna di Singapura jika terdapat alasan kuat untuk mencurigai bahwa iklan tersebut digunakan sebagai sarana penipuan.
Langkah ini mencakup pemeriksaan terhadap praktik-praktik seperti *URL cloaking* (teknik menyembunyikan alamat situs web tujuan yang sebenarnya) serta konten mencurigakan lainnya.
Platform juga harus segera menghapus iklan yang dicurigai sebagai penipuan yang dapat diakses oleh pengguna di Singapura, termasuk iklan yang dilaporkan oleh pengguna.
Selain itu, platform wajib memverifikasi identitas pemasang iklan dengan melakukan pemeriksaan terhadap catatan resmi pemerintah sebelum mengizinkan mereka menayangkan iklan yang menargetkan pengguna di Singapura.
Mereka juga harus mencegah penayangan iklan yang menawarkan produk atau layanan keuangan kepada pengguna di Singapura, kecuali jika pemasang iklan memiliki izin resmi untuk menawarkan produk atau layanan tersebut di Singapura dari Otoritas Moneter Singapura (MAS) atau otoritas berwenang lainnya.
Ketiga platform media sosial tersebut wajib menerapkan langkah-langkah ini agar memenuhi ketentuan aturan tersebut paling lambat tanggal 31 Januari 2027.
Karena aturan baru untuk layanan pesan dan media sosial ini telah mencakup ketentuan relevan dari aturan Layanan Komunikasi Daring (*Online Communication Services Code*) yang sudah ada, Kantor OCHA akan mencabut aturan lama tersebut begitu aturan baru mulai berlaku, demikian disampaikan oleh SPF.
Kode E-Commerce Yang Diperbarui
Kode praktik yang diperbarui juga akan berlaku bagi tiga layanan e-commerce, yang melengkapi persyaratan yang sudah ada terkait verifikasi penjual dan perlindungan pembayaran yang diperkenalkan pada Juni 2024.
Layanan-layanan tersebut—Carousell, Facebook Marketplace, dan Facebook Business Pages—diwajibkan untuk menerapkan langkah-langkah persetujuan yang lebih ketat sebelum mengizinkan masuknya pengguna (login) dari perangkat baru atau perangkat yang tidak dikenali.
Kode yang diperbarui ini juga akan mengadopsi langkah-langkah perlindungan dari Kode Media Sosial untuk melindungi pengguna dari penyalahgunaan iklan daring oleh pelaku penipuan, demikian disampaikan SPF.
Ketiga layanan tersebut wajib menerapkan langkah-langkah yang disyaratkan paling lambat tanggal 31 Januari 2027.
Penegakan Aturan
Jika layanan daring yang ditetapkan gagal mematuhi persyaratan yang berlaku, Kantor OCHA dapat menerbitkan pemberitahuan perbaikan yang mewajibkan layanan tersebut untuk mengatasi ketidakpatuhan dalam jangka waktu tertentu, ujar SPF.
Berdasarkan kerangka sanksi OCHA saat ini, kegagalan mematuhi pemberitahuan perbaikan tanpa alasan yang sah merupakan pelanggaran yang dapat dikenai denda hingga S$1 juta (US$782.400).
Untuk pelanggaran yang terus berlanjut, platform dapat dikenai denda tambahan hingga S$100.000 untuk setiap hari atau sebagian hari pelanggaran tersebut berlangsung setelah adanya putusan bersalah.
Kementerian Dalam Negeri telah mengajukan usulan perubahan undang-undang di Parlemen pada bulan Agustus untuk memperkuat kerangka sanksi OCHA.
Berdasarkan kerangka yang diusulkan, Kantor OCHA dapat menjatuhkan sanksi finansial hingga S$10 juta untuk setiap kejadian ketidakpatuhan terhadap kode praktik atau arahan pelaksanaan.
Sebagai alternatif, kantor tersebut dapat memerintahkan platform untuk mengatasi ketidakpatuhan melalui pemberitahuan perbaikan atau perintah kepatuhan.
Kegagalan mematuhi pemberitahuan perbaikan atau perintah kepatuhan tanpa alasan yang sah akan dikenai sanksi denda hingga S$10 juta.
Untuk pelanggaran yang terus berlanjut, denda tambahan hingga S$300.000 dapat dikenakan untuk setiap hari atau sebagian hari pelanggaran tersebut berlangsung setelah adanya putusan bersalah.
Rincian lebih lanjut akan disampaikan pada pembacaan kedua Rancangan Undang-Undang Penipuan (Langkah-Langkah Penanggulangan) dan Hal-Hal Lainnya pada bulan September, kata SPF. “Kepolisian mengimbau masyarakat untuk tetap waspada terhadap ancaman kejahatan daring,” ujar SPF, seraya menambahkan bahwa meskipun platform-platform tersebut diharapkan melakukan lebih banyak upaya untuk meningkatkan keamanan layanan mereka sesuai dengan pedoman praktik, pengguna tetap harus mengambil langkah-langkah pencegahan saat berinteraksi dan bertransaksi secara daring.
Sumber : CNA/SL