London | EGINDO.co – Vodafone telah menyetujui kemitraan 10 tahun dengan Microsoft untuk menghadirkan layanan AI generatif, digital, perusahaan, dan cloud kepada lebih dari 300 juta bisnis dan konsumen di pasar Eropa dan Afrika.
Perusahaan asal Inggris ini akan menginvestasikan US$1,5 miliar pada AI yang berfokus pada pelanggan yang dikembangkan dengan teknologi Azure OpenAI dan Copilot milik Microsoft, dan akan menggantikan pusat data fisik dengan layanan cloud Azure yang lebih murah dan terukur.
Microsoft pada gilirannya akan menjadi investor ekuitas dalam platform IoT (Internet of Things) yang dikelola Vodafone ketika platform tersebut dikembangkan menjadi bisnis mandiri pada bulan April 2024, dan membantu meningkatkan skala platform keuangan seluler Vodafone di Afrika.
Chief Financial Officer Vodafone Luka Mucic mengatakan kepemimpinan Microsoft di bidang AI, yang didukung oleh kemitraan OpenAI, akan mengubah layanan pelanggan perusahaan telekomunikasi tersebut.
“Itu adalah bagian yang benar-benar akan menarik setiap pelanggan kami,” katanya pada hari Selasa, seraya menambahkan bahwa chatbot TOBi yang didukung AI dari Microsoft akan memberikan respons yang lebih konsisten dan cerdas terhadap pertanyaan.
Chief Commercial Officer Microsoft Judson Althoff mengatakan kekuatan Vodafone dalam IoT dan layanan keuangan merupakan hal yang penting secara strategis.
“Aset IoT sangat penting dalam membantu kami memenuhi kebutuhan keberlanjutan dari banyak pelanggan kami di sektor-sektor yang sulit untuk dikurangi,” ujarnya.
Microsoft menerapkan “digital twins” untuk memodelkan lingkungan manufaktur sehingga peningkatan proses dapat diuji di cloud.
“Tumpukan IoT Vodafone memungkinkan kami memasuki lingkungan tersebut, membuat model lingkungan, membuat penyimpanan data berskala besar, dan menggunakan AI untuk membantu pelanggan mencapai tujuan keberlanjutan mereka,” katanya.
Platform uang seluler M-PESA Vodafone, yang beroperasi di Kenya, Tanzania, Afrika Selatan, dan negara-negara Afrika lainnya, memiliki tujuan yang sama dengan Microsoft di wilayah tersebut, seperti membangun literasi digital.
“Kami sangat antusias untuk menghadirkan kemampuan AI generatif untuk membantu pelanggan membuat keputusan keuangan yang lebih cerdas,” ujarnya.
Sumber : CNA/SL