Singapura | EGINDO.co – Raksasa perangkat lunak cloud AS Salesforce mengatakan Rabu (12 Mar) bahwa pihaknya berencana untuk berinvestasi US$1 miliar di Singapura selama lima tahun ke depan untuk meningkatkan penggunaan agen kecerdasan buatan (AI) di kalangan tenaga kerja.
Negara kepulauan itu semakin beralih ke teknologi untuk memecahkan masalah tenaga kerjanya karena berjuang menghadapi penurunan angka kelahiran dan populasi yang menua.
Investasi tersebut bertujuan untuk mempercepat adopsi Agentforce di Singapura dan wilayah tersebut, yang memungkinkan bisnis untuk membuat dan mengelola agen AI yang dirancang untuk secara independen melakukan tugas-tugas seperti penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran.
Tidak seperti chatbot yang mengikuti skrip yang telah ditetapkan, agen AI lebih canggih karena mereka dapat berpikir, memutuskan, dan mengambil tindakan serta menyelesaikan tugas-tugas seperti memesan janji temu atau memproses permintaan.
“Kita berada di era baru tenaga kerja digital yang luar biasa di mana setiap bisnis akan diubah oleh agen otonom yang melengkapi pekerjaan manusia, merevolusi produktivitas, dan memungkinkan setiap perusahaan untuk berkembang tanpa batas,” kata kepala eksekutif Salesforce Marc Benioff dalam sebuah pernyataan.
“Singapura berada di garis depan perubahan ini, dan sebagai penyedia tenaga kerja digital terbesar di dunia melalui platform Agentforce kami, Salesforce sangat gembira dapat memperluas kerja sama kami dengan komunitas bisnis dan mitra lama kami di kawasan ini untuk mendorong inovasi, produktivitas, dan pertumbuhan.”
Dalam wawancara dengan CNBC, Benioff mengatakan Salesforce telah berada di Singapura selama 25 tahun terakhir dan menggambarkannya sebagai pusat Asia Tenggara.
“Kami menginvestasikan satu miliar dolar lagi dalam operasi kami di sini dan kami tidak hanya melakukan penjualan dan pemasaran. Kami juga melakukan pengembangan kecerdasan buatan yang sangat canggih,” tambahnya.
“Kami memiliki lusinan … teknisi AI terbaik di dunia di pusat penelitian kami di Singapura.”
Salesforce mencatat bahwa Singapura “telah menghadapi perlambatan pertumbuhan tenaga kerja, yang disebabkan oleh populasi yang menua dan penurunan angka kelahiran”.
Dalam pengumuman bersama yang terpisah, Salesforce dan Singapore Airlines mengatakan maskapai akan menggunakan Agentforce untuk “menyederhanakan operasi layanan pelanggannya”.
Sumber : CNA/SL