Singapura | EGINDO.co – Permintaan perjalanan di Asia tetap tangguh meskipun konflik di Timur Tengah mengganggu penerbangan dan menyebabkan fluktuasi harga tiket pesawat, dengan wisatawan kini lebih memilih perjalanan jarak pendek, menurut CEO Skyscanner, Bryan Batista.
“Konflik Timur Tengah jelas memicu fluktuasi harga bahan bakar, yang kemudian berdampak pada fluktuasi harga tiket maskapai,” ujar Batista kepada program *Asia First* di CNA pada hari Rabu (30 September).
Namun, industri perjalanan sudah terbiasa menghadapi berbagai guncangan, termasuk bencana alam, tambahnya.
“Perjalanan adalah industri yang sangat tangguh. Dan industri ini, bisa dikatakan, telah beradaptasi dengan situasi tersebut.”
Batista mengatakan maskapai penerbangan kini lebih proaktif dalam merencanakan jadwal mereka dengan mempertimbangkan kapasitas yang tersedia serta strategi lindung nilai (*hedging*) biaya bahan bakar, demi meminimalkan pembatalan dan memberikan informasi lebih awal kepada penumpang mengenai potensi dampak yang mungkin terjadi.
Permintaan perjalanan tetap terjaga, khususnya di Asia.
“Permintaan pencarian perjalanan global masih meningkat, didorong oleh perjalanan di kawasan Asia,” kata Batista.
“Untuk tahun 2025, kami melihat kawasan Asia-Pasifik mencatat pertumbuhan tercepat dari sisi penerbangan, yakni sebesar 7,8 persen secara tahunan (*year-on-year*).”
Minat untuk bepergian juga tetap tinggi di kalangan wisatawan Singapura; 89 persen di antaranya menyatakan niat untuk melakukan perjalanan dalam frekuensi yang setidaknya sama dengan tahun 2026 mendatang, ujarnya.
Perjalanan Jarak Pendek Kian Diminati
Meskipun masyarakat tetap melakukan perjalanan, pilihan destinasi mereka mulai berubah.
Skyscanner mencatat peningkatan permintaan untuk perjalanan jarak pendek, seiring upaya wisatawan menghindari fluktuasi harga pada rute jarak jauh serta potensi gangguan di kawasan tertentu.
Kebijakan bebas visa juga turut mendorong perubahan tren ini, kata Batista.
“Sebagai contoh, berkat penerapan kebijakan bebas visa, kami melihat lonjakan besar dalam perjalanan dari Singapura ke Tiongkok,” ujarnya, seraya menyebutkan adanya peningkatan permintaan pencarian sebesar 25 persen untuk rute Singapura-Tiongkok.
Sementara itu, permintaan pencarian dari Australia ke Tiongkok meningkat sebesar 48 persen secara tahunan, tambahnya.
Pola lalu lintas penerbangan pun turut menyesuaikan diri dengan situasi gangguan di Timur Tengah. “Kami juga melihat munculnya beberapa rute penerbangan baru. Kami melihat hub penerbangan lain seperti Singapura, Kuala Lumpur, dan Hong Kong mulai mengambil alih sebagian penerbangan internasional yang sebelumnya dilayani oleh hub-hub tradisional di Timur Tengah,” tambahnya.
Harga Tiket Pesawat Masih Fluktuatif
Fluktuasi harga bahan bakar juga membuat harga tiket pesawat menjadi sorotan.
Batista mengatakan bahwa maskapai penerbangan umumnya menetapkan harga berdasarkan permintaan konsumen, kapasitas yang tersedia, dan biaya operasional, di mana biaya bahan bakar pesawat merupakan “salah satu komponen terbesar”.
“Selama harga bahan bakar pesawat masih fluktuatif, harga tiket pesawat pun akan demikian,” ujarnya.
“Namun, saya memperkirakan bahwa begitu harga bahan bakar pesawat stabil—dan semoga memang demikian—harga tiket pesawat akan turun.”
Ia menyebutkan bahwa maskapai penerbangan tetap ingin menjaga daya saing dan memberikan nilai tambah bagi konsumen.
Para pelancong kini juga memiliki lebih banyak sarana untuk menghadapi ketidakpastian; ia menambahkan bahwa platform perbandingan harga seperti Skyscanner telah menjadi semakin penting.
Perusahaan tersebut juga telah memperkenalkan fitur filter transit yang memungkinkan pelancong menghindari bandara tertentu yang tidak ingin mereka singgahi.
Informasi mengenai potensi penutupan wilayah udara dan pembatalan penerbangan, serta produk asuransi yang dapat membantu pelancong mengelola risiko, menjadi semakin penting, ujarnya.
Bagaimana AI Mengubah Cara Mencari Informasi Perjalanan
Di saat yang sama, kecerdasan buatan (AI) mengubah cara pelancong menentukan tujuan dan merencanakan perjalanan mereka.
Sebuah laporan yang diterbitkan bulan ini oleh Skift Research dan McKinsey & Company—berdasarkan survei terhadap lebih dari 1.000 pelancong di Amerika Serikat—menemukan bahwa 71 persen responden merasa nyaman menggunakan AI untuk mencari inspirasi perjalanan, sementara 86 persen menyatakan bersedia mempertimbangkan penggunaan AI untuk memesan perjalanan di masa mendatang.
Di Singapura, 65 persen pelancong mengaku merasa nyaman dan percaya diri menggunakan perangkat AI dalam perencanaan perjalanan mereka, kata Batista.
“Seiring perkembangan AI yang beralih dari sekadar pencarian informasi menuju penyediaan jawaban dan rekomendasi, kita akan mampu memberikan jawaban yang lebih relevan, personal, dan tepercaya kepada pelancong mengenai pilihan terbaik bagi perjalanan mereka,” ujarnya. Rekomendasi semacam itu dapat mempertimbangkan alasan perjalanan, seberapa cepat mereka perlu tiba di tujuan, serta faktor anggaran, tambahnya.
Munculnya AI generatif juga menghadirkan tantangan bagi platform pencarian perjalanan, karena alat-alat seperti Google Gemini dan ChatGPT dari OpenAI mampu melakukan riset mengenai destinasi dan menyusun rencana perjalanan.
Saat ditanya bagaimana Skyscanner merespons persaingan dari alat-alat AI tersebut, Bapak Batista mengatakan bahwa teknologi serupa juga tersedia bagi perusahaan dan sedang diterapkan.
“Saat ini, kami memiliki kemampuan untuk menjangkau lebih jauh dalam pengalaman perjalanan penumpang,” ujarnya. “Sebagai contoh, kami sedang melakukan pengujian intensif terhadap kemampuan pemesanan berbasis agen (agentic booking)—sesuatu yang sebelumnya tidak dapat kami lakukan.”
Perusahaan juga berupaya memadukan AI dengan data pencarian penerbangan yang telah dikumpulkan selama dua dekade.
“AI memberikan kami keunggulan dan memungkinkan kami untuk mengembangkan layanan berdasarkan pengalaman kami yang mendalam serta reputasi tepercaya dalam hal data harga dan ketersediaan penerbangan.”
Sumber : CNA/SL