New York | EGINDO.co – Perusahaan-perusahaan besar di Amerika Serikat dan Inggris rata-rata menghabiskan 28 persen dari anggaran perangkat lunak mereka untuk membiayai peningkatan (upgrade), migrasi, dan perubahan lisensi yang dipaksakan oleh vendor—sesuatu yang sebenarnya tidak mereka pilih secara sukarela. Hal ini menambah biaya yang seharusnya bisa dihindari serta menciptakan risiko operasional di tengah upaya perusahaan untuk mengadopsi solusi kecerdasan buatan (AI). Demikian temuan survei yang dirilis pada hari Selasa oleh penyedia layanan pemeliharaan perangkat lunak, Origina.
Dalam studi yang melibatkan lebih dari 2.000 perusahaan ini, biaya berulang yang sulit dihindari serta gangguan operasional tersebut disebut sebagai “pajak perangkat lunak” (software tax). “Ketika pilihan lain dari peningkatan yang tidak diinginkan adalah hilangnya dukungan untuk sistem yang menopang bisnis, maka menyetujuinya sering kali menjadi respons yang rasional,” ujar CEO Origina, Tomas O’Leary.
• 95 persen responden menyatakan bahwa mereka pernah membayar untuk peningkatan yang dipaksakan vendor, padahal mereka memperkirakan peningkatan tersebut justru akan memberikan hasil yang lebih buruk. Sementara itu, 80 persen responden mengatakan bahwa beralih dari vendor perangkat lunak utama akan sangat mengganggu operasional bisnis mereka.
• 84 persen responden menyebutkan bahwa staf teknik senior “selalu” atau “sering” menghabiskan waktu untuk menangani perubahan perangkat lunak yang dipaksakan vendor, alih-alih fokus pada inovasi atau pengembangan yang berorientasi pada bisnis.
• 91 persen responden mengaku telah memensiunkan perangkat keras yang masih berfungsi dengan baik dalam tiga tahun terakhir demi mematuhi tenggat waktu dukungan dari vendor, yang berarti mengorbankan rata-rata 1,65 tahun masa pakai perangkat tersebut.
• Menurut O’Leary, masalah ini bersifat universal dan terjadi di berbagai wilayah lain, dengan perusahaan-perusahaan lama yang memiliki tumpukan teknologi (technology stack) yang lebih kompleks dan mengakar menghadapi tantangan terbesar.
• Berdasarkan laporan tersebut, perubahan perangkat lunak yang dipaksakan oleh vendor baru-baru ini telah menimbulkan biaya tahunan rata-rata sebesar 12,87 juta dolar AS bagi organisasi-organisasi yang disurvei.
Sumber : CNA/SL