Paris | EGINDO.co – Pesawat terbang mulai lepas landas lagi pada hari Sabtu (20 Juli) setelah maskapai penerbangan, bank, dan media global dilanda kekacauan akibat salah satu gangguan TI terbesar dalam beberapa tahun terakhir, yang disebabkan oleh pembaruan program antivirus.
Kerumunan penumpang membengkak di bandara pada hari Jumat karena puluhan penerbangan dibatalkan setelah pembaruan program yang beroperasi pada sistem Microsoft Windows menyebabkan gangguan di seluruh dunia.
Pada hari Sabtu, para pejabat mengatakan situasi telah kembali normal di bandara-bandara di seluruh Jerman dan Prancis, saat Paris bersiap menyambut jutaan orang untuk Olimpiade yang dimulai pada hari Jumat.
Beberapa maskapai penerbangan AS dan bandara di seluruh Asia mengatakan mereka telah melanjutkan operasi, dengan layanan check-in dipulihkan di Hong Kong, Korea Selatan, dan Thailand, dan sebagian besar kembali normal di India, Indonesia, dan di Bandara Changi Singapura pada Sabtu sore.
“Sistem TI di organisasi-organisasi Singapura yang terkena dampak pemadaman global hampir sepenuhnya pulih,” kata Menteri Pengembangan Digital dan Informasi pada Minggu pagi.
Ibu Josephine Teo mengatakan insiden itu membuat banyak orang merasa rentan dan mempertanyakan ketergantungan yang besar pada teknologi untuk kegiatan sehari-hari.
Dia mengakui validitas kekhawatiran ini dan memaparkan pekerjaan persiapan yang dilakukan Singapura selama “masa damai” untuk mengantisipasi insiden semacam itu.
Uji coba stres dilakukan melalui latihan rutin, katanya, seraya menambahkan bahwa banyak organisasi juga memiliki rencana keberlangsungan bisnis.
“Mari terus belajar sebanyak mungkin dari insiden tersebut untuk memperkuat ketahanan digital kita. Hanya dengan melakukan itu, kita dapat bangkit lebih kuat bersama-sama,” tulisnya dalam sebuah posting Facebook.
CrowdStrike Meminta Maaf
Microsoft memperkirakan pada hari Sabtu bahwa 8,5 juta perangkat Windows terpengaruh dalam crash TI global, seraya menambahkan bahwa jumlah tersebut berjumlah kurang dari 1 persen dari semua mesin Windows.
“Meskipun persentasenya kecil, dampak ekonomi dan sosial yang luas mencerminkan penggunaan CrowdStrike oleh perusahaan yang menjalankan banyak layanan penting”, katanya.
Microsoft mengatakan masalah tersebut dimulai pada pukul 19.00 GMT pada hari Kamis, yang memengaruhi pengguna Windows yang menjalankan perangkat lunak keamanan siber CrowdStrike Falcon.
Dalam posting blog hari Sabtu, CrowdStrike mengatakan telah merilis pembaruan pada Kamis malam yang menyebabkan sistem crash dan pesan kesalahan fatal “layar biru kematian” yang terkenal.
CrowdStrike mengatakan telah meluncurkan perbaikan untuk masalah tersebut, dan bos perusahaan, George Kurtz, mengatakan kepada saluran berita AS CNBC bahwa ia ingin “secara pribadi meminta maaf kepada setiap organisasi, setiap kelompok, dan setiap orang yang terkena dampak”.
Perusahaan juga mengatakan perlu waktu beberapa hari agar semuanya kembali normal sepenuhnya.
Layanan Kesehatan Nasional Inggris terhambat oleh crash pada hari Jumat, mencegah dokter mengakses catatan pasien dan membuat janji temu.
“Mayoritas sistem … sekarang kembali online di sebagian besar wilayah, namun masih berjalan sedikit lebih lambat dari biasanya”, kata juru bicara NHS, memperingatkan gangguan akan berlanjut hingga minggu depan.
Perusahaan media juga terdampak, dengan Sky News Inggris mengatakan gangguan tersebut telah mengakhiri siaran berita Jumat pagi. ABC Australia juga melaporkan kesulitan besar.
Pihak berwenang Australia, Inggris, dan Jerman memperingatkan adanya peningkatan upaya penipuan dan phishing setelah pemadaman tersebut, termasuk orang-orang yang menawarkan bantuan untuk me-reboot komputer dan meminta informasi pribadi atau detail kartu kredit.
Bank-bank di Kenya dan Ukraina melaporkan masalah dengan layanan digital mereka, beberapa operator telepon seluler terganggu, dan layanan pelanggan di sejumlah perusahaan terputus.
“Skala pemadaman ini belum pernah terjadi sebelumnya, dan tidak diragukan lagi akan tercatat dalam sejarah,” kata Junade Ali dari Lembaga Teknik dan Teknologi Inggris, seraya menambahkan bahwa insiden terakhir yang mendekati skala yang sama terjadi pada tahun 2017.
Kacau Penerbangan
Sementara beberapa bandara menghentikan semua penerbangan, di bandara lain staf maskapai terpaksa melakukan check-in manual untuk penumpang, yang menyebabkan antrean panjang dan membuat frustrasi para pelancong.
Ribuan penerbangan AS dibatalkan, meskipun maskapai penerbangan kemudian mengatakan bahwa mereka sedang membangun kembali layanan mereka dan mengatasi masalah yang ada.
Seorang pejabat senior pemerintah AS mengatakan pada hari Jumat bahwa “pemahaman kami adalah bahwa operasi penerbangan telah dilanjutkan di seluruh negeri, meskipun masih ada beberapa kemacetan”.
Maskapai penerbangan terbesar di India, Indigo, mengatakan pada hari Sabtu bahwa operasinya telah “diselesaikan”, menambahkan dalam sebuah pernyataan di X bahwa proses untuk melanjutkan operasi normal akan “diperpanjang hingga akhir pekan”.
Bandara Changi Singapura juga mengatakan bahwa operasi check-in telah kembali normal.
Maskapai penerbangan berbiaya rendah, AirAsia, mengatakan bahwa mereka masih berusaha untuk kembali online dan telah “bekerja sepanjang waktu untuk memulihkan sistem kontrol keberangkatannya”.
Media pemerintah China mengatakan bandara Beijing tidak terpengaruh.
“Penyebab Umum”
Perusahaan-perusahaan terpaksa memperbaiki sistem mereka dan mencoba menilai kerusakan, bahkan ketika para pejabat mencoba meredakan kepanikan dengan mengesampingkan kemungkinan adanya kecurangan.
Menurut blog CrowdStrike pada hari Sabtu, masalah tersebut “bukan akibat atau terkait dengan serangan siber”.
Meskipun CrowdStrike telah meluncurkan perbaikan, banyak ahli mempertanyakan kemudahan proses tersebut.
“Meskipun pengguna yang berpengalaman dapat menerapkan solusi sementara, mengharapkan jutaan orang melakukannya tidaklah praktis,” kata Oli Buckley, seorang profesor di Universitas Loughborough, Inggris.
Para ahli lainnya mengatakan bahwa insiden tersebut seharusnya mendorong pertimbangan ulang yang meluas tentang seberapa bergantungnya masyarakat pada segelintir perusahaan teknologi.
“Kita perlu menyadari bahwa perangkat lunak tersebut dapat menjadi penyebab umum kegagalan beberapa sistem pada saat yang sama,” kata John McDermid, seorang profesor di Universitas York di Inggris.
Infrastruktur harus dirancang “agar tangguh terhadap masalah penyebab umum tersebut”, tambahnya.
Sumber :CNA/SL