Singapura | EGINDO.co – Sebanyak S$13,7 juta hilang dalam serentetan penipuan phishing baru-baru ini yang melibatkan OCBC Bank, naik dari S$8,5 juta yang dilaporkan pada bulan Desember, kata bank tersebut dalam pembaruan pada hari Minggu (30 Januari).
Ditambahkan bahwa jumlah pelanggan yang terkena dampak juga meningkat, dari 469 menjadi 790, karena lebih banyak korban datang.
Bank mengatakan bahwa angka-angka sebelumnya didasarkan pada laporan polisi yang dibuat oleh para korban pada saat itu, dan bahwa lebih banyak laporan diajukan dan diserahkan ke OCBC pada bulan Januari.
“Selain yang membuat laporan polisi, kami juga menjangkau korban yang tidak sadar telah ditipu. Seperti yang disebutkan sebelumnya, lebih dari 200 pelanggan dicegah menjadi mangsa karena langkah-langkah kami yang ditingkatkan menyusul gelombang awal penipuan, ”kata OCBC dalam sebuah pernyataan.
Ia menambahkan bahwa sekitar 80 persen dari jumlah yang hilang terjadi selama periode perayaan akhir tahun dari 23 Desember hingga 30 Desember.
“Selama periode ini, panggilan yang dilakukan ke contact center bank melonjak lebih dari 40 persen,” kata OCBC.
Bank mengatakan penyelidikan telah “mengkonfirmasi bahwa korban yang menjadi mangsa telah memberikan kredensial masuk perbankan online dan PIN satu kali ke situs web phishing, sehingga memungkinkan penipu mengambil alih rekening bank mereka dan melakukan transaksi penipuan”.
Tetapi OCBC mengatakan bahwa pihaknya mengambil keputusan untuk mengganti uang pelanggan yang terkena dampak secara penuh “sebagai isyarat niat baik satu kali mengingat keadaan penipuan ini”.
“Kami juga mempertimbangkan bahwa layanan dan respons pelanggan kami jauh dari harapan kami sendiri, yang dapat memengaruhi mitigasi kerugian dalam beberapa kasus,” tambah bank.
PENGATURAN UNTUK ” PEMBAYARAN GOODWILL” DIBUAT
Pengaturan untuk semua “pembayaran niat baik” telah dibuat, kata bank pada hari Minggu.
Tidak ada transaksi penipuan lebih lanjut sehubungan dengan penipuan yang telah dilakukan sejak itu, kata OCBC, menambahkan bahwa itu “berkomitmen untuk memastikan bahwa dana pelanggan kami tetap aman”.
Sumber : CNA/SL