Singapura | EGINDO.co – Dari membantu mengerjakan pekerjaan rumah hingga menawarkan dukungan emosional, kecerdasan buatan semakin menjadi lebih dari sekadar alat.
Bagi sebagian orang, chatbot yang ramah kini menjadi pendengar yang baik, tempat curah pendapat, dan bahkan teman yang terpercaya.
Namun, seiring meningkatnya ketergantungan pada AI, para ahli mulai menyuarakan kekhawatiran tentang di mana batasan seharusnya ditetapkan.
Peningkatan Penggunaan AI
Associate Professor Swapna Verma, ketua dewan medis di Institute of Mental Health, telah mengamati tren yang berkembang dalam praktik klinisnya: Banyak pasien muda kini datang ke sesi terapi setelah berkonsultasi dengan chatbot AI.
“Saya memiliki seorang pasien yang bertanya kepada saya tentang jenis terapi tertentu. Dia mengatakan ini adalah saran dari ChatGPT,” Assoc Prof Swapna menceritakan di podcast Deep Dive CNA.
“Dan (saran itu) tepat sasaran, sangat membantu.”
Dia mengatakan daya tariknya jelas. Chatbot menawarkan akses sepanjang waktu, memungkinkan pengguna untuk mencari jawaban dan menyampaikan kekhawatiran secara instan.
“Saya bertemu (pasien saya) sekali setiap dua atau tiga bulan, sedangkan ChatGPT tersedia untuk mereka 24/7. Kecepatan dan aksesibilitasnya itulah yang membuatnya begitu menarik,” katanya.
Namun, ia memperingatkan bahwa AI dapat menimbulkan risiko, terutama bagi individu yang rentan ketika membahas kesehatan mental.
“Jika seseorang memiliki kerentanan tertentu, mereka mungkin tidak mengajukan pertanyaan yang tepat… dan akhirnya mendapatkan nasihat yang salah,” kata Profesor Madya Swapna.
Ia menyoroti keterbatasan utama: AI tidak selalu menghubungkan maksud di berbagai pertanyaan yang terpisah.
Misalnya, ketika pengguna menunjukkan niat untuk melukai diri sendiri, chatbot AI akan memicu respons berupa nomor telepon untuk meminta bantuan profesional atau saran untuk meredakan situasi seperti menghubungi keluarga dan teman.
“Tetapi pada saat yang sama, jika Anda bertanya apa gedung tertinggi di Singapura, (chatbot) akan (menjawab dengan) gedung tertinggi. Mereka tidak akan menghubungkan bahwa keduanya bisa saling terkait,” kata Profesor Madya Swapna.
Penyiksaan AI & Risiko Bagi Remaja
Para ahli mengatakan risiko tersebut sangat terasa bagi pengguna muda, yang kemampuan kognitifnya masih berkembang.
Mereka yang berusia 12 hingga 18 tahun sangat rentan, karena ini adalah periode kritis perkembangan otak, kata Profesor Madya Swapna.
“Itulah saat otak Anda berkembang pesat dan cara otak membentuk koneksi adalah dengan belajar, dengan memahami lingkungan, dengan membuat koneksi. Dan Anda seperti mengganggu hal itu (dengan ketergantungan pada AI),” katanya.
Profesor Madya Jennifer Ang dari Universitas Ilmu Sosial Singapura, yang berada di podcast yang sama, menunjuk pada laporan yang mengkhawatirkan di luar negeri yang melibatkan remaja yang dipengaruhi oleh AI.
“Pendamping AI seharusnya sangat menguatkan. Jadi, jika Anda memiliki pikiran yang merusak diri sendiri… pendamping AI (dapat) menguatkan beberapa pikiran ini sebagai hal yang valid,” katanya.
Meskipun kasus seperti itu belum banyak muncul di Singapura, ia memperingatkan agar tidak lengah.
Kekhawatiran utama adalah bagaimana AI berinteraksi dengan pengguna secara emosional. Tidak seperti hubungan manusia, pendamping AI sering dirancang untuk menguatkan daripada menantang.
“Ia setuju dengan segalanya. Ia menguatkan dengan cara yang sangat empatik. Platform (seperti itu) dirancang untuk menarik Anda lebih dan lebih lagi,” kata Profesor Madya Swapna, merujuk pada sanjungan AI, istilah yang digunakan untuk menggambarkan kecenderungan model AI untuk terlalu memvalidasi pengguna.
Hal ini kontras dengan pendekatan yang sudah mapan seperti terapi perilaku kognitif, yang menekankan pada mempertanyakan pola pikir negatif.
Profesor Madya Ang mengatakan: “Jika Anda selalu menyetujui semuanya, maka itu bukan terapi. Itu hanya menawarkan dukungan yang sangat dangkal. Teman (AI) yang selalu berada di pihak Anda mungkin tidak selalu memberikan nasihat terbaik.”
Dampak pada Pemikiran dan Hubungan
Selain kesehatan mental, para ahli juga khawatir tentang dampaknya pada pemikiran independen.
Profesor Madya Ang mencatat bahwa mahasiswa semakin bergantung pada AI untuk menyelesaikan tugas tanpa sepenuhnya memahami materi, dan menyebut hal ini sebagai “pelepasan kognitif”, di mana pengguna menyerahkan pemikiran kepada AI.
“Mereka hanya sedikit mengetahui apa yang sebenarnya (terjadi dalam) penulisan esai mereka, apa yang dapat mereka ingat (dari) sumber-sumber tertentu, bagaimana mereka mengevaluasi dan menilai,” katanya.
Ia menambahkan bahwa ketergantungan yang berlebihan pada AI dapat menyebabkan mahasiswa kesulitan menilai keandalan informasi.
“Anak-anak seharusnya (mempelajari) keterampilan untuk mengetahui di mana mencari informasi yang dapat diandalkan… membuat evaluasi dan penilaian sendiri tentang (kredibilitas) sumber,” katanya.
Ada juga kekhawatiran tentang bagaimana AI dapat membentuk ekspektasi hubungan manusia.
Orang-orang yang bergantung pada AI untuk persahabatan mungkin menjadi kurang bersedia untuk menginvestasikan waktu dan upaya dalam hubungan di dunia nyata, kata para ahli.
“Daripada gagasan tradisional tentang seperti apa persahabatan itu, (mereka mungkin) mulai berpikir… mungkin lebih baik berbicara dengan teman AI yang tidak berbeda pendapat dengan saya, pergi ke mana pun bersama saya, dan selalu tersedia, tidak seperti teman manusia,” kata Profesor Madya Ang.
Hal ini dapat mengurangi kesabaran dan kemauan untuk memelihara hubungan dengan orang lain, tambahnya.
Dampak pada Masyarakat
Pada tingkat yang lebih luas, kedua ahli tersebut menyoroti perlunya peningkatan kesadaran, pendidikan, dan literasi AI.
“AI bukan sekadar teknologi – bukan penyedot debu. Terkadang kita tidak sepenuhnya mengendalikan AI, dan kita telah membiarkan AI mengendalikan banyak aspek kehidupan kita. Pengakuan bahwa kita tidak selalu memegang kendali adalah fakta yang perlu kita pelajari,” kata Profesor Madya Ang.
Mereka juga menyampaikan kekhawatiran tentang privasi data dan bagaimana informasi pribadi yang dibagikan dengan AI dapat disalahgunakan.
Namun, alih-alih menolak AI secara langsung, kedua ahli tersebut menekankan penggunaan yang bertanggung jawab.
Profesor Madya Ang menyarankan untuk mendorong anak-anak mencari informasi dari berbagai sumber, termasuk buku teks, guru, dan teman sebaya.
Profesor Madya Swapna mendesak orang tua untuk memperhatikan tanda-tanda ketergantungan berlebihan, seperti anak-anak yang mengisolasi diri dari interaksi dunia nyata dan beralih ke perangkat elektronik.
“Bicaralah dengan anak Anda daripada mengabaikan tanda-tanda tersebut. Keterhubungan sosial sangat penting,” katanya.
“Ini adalah keterampilan yang perlu dipelajari anak-anak untuk kehidupan selanjutnya: bagaimana terhubung dengan orang lain dan melakukan percakapan. Jika hal itu terganggu, maka itu menjadi masalah.”
Kembali di ruang konsultasinya, Profesor Madya Swapna juga menggunakan diskusi tentang AI sebagai momen pembelajaran bagi pasiennya.
“Saya menggunakan kesempatan ini untuk mendidik mereka tentang AI, beberapa bahayanya, apa yang perlu diwaspadai, dan bagaimana menggunakan AI secara lebih etis,” katanya.
“AI didasarkan pada data yang tersedia. Jadi, (mungkin ada) banyak bias Barat, karena data yang dipublikasikan sebagian besar berasal dari Barat, sehingga mereka mungkin tidak memahami nuansa budaya, dll.”
Pada akhirnya, para ahli sepakat bahwa AI akan tetap ada, tetapi dampaknya bergantung pada bagaimana AI digunakan.
“Masyarakat memiliki peran untuk dimainkan. Penting bagi orang-orang untuk memahami… potensi bahaya yang dapat ditimbulkan oleh AI,” kata Profesor Madya Ang, menambahkan bahwa ketergantungan yang berlebihan pada AI untuk mendapatkan bantuan dapat menyebabkan orang menjadi lebih mandiri tetapi kesepian.
“Kita adalah makhluk sosial. Tidak apa-apa untuk bergantung pada orang lain kadang-kadang, untuk meminta bantuan, daripada sepenuhnya mandiri – karena saat itulah kesepian dan isolasi muncul.”
Sumber : CNA/SL