Singapura | EGINDO.co – Menciptakan tampilan baru berdasarkan analisis warna rambut Korea yang sedang viral, layanan kuku yang melayani pelanggan Muslim, dan toko yang didedikasikan untuk menjual makanan ringan khas Cina.
Ini adalah jenis konsep baru serta gerai hiburan dan kebugaran yang mendatangkan banyak orang ke pusat perbelanjaan, kata operator.
Frasers Property Singapore, yang mengoperasikan 12 mal yang sebagian besar berada di area perumahan, menyambut lebih dari 100 penyewa baru tahun lalu – sekitar setengahnya adalah pengecer khusus.
Misalnya, di Tampines 1, toko kacamata LensKart menjalankan toko studio pertamanya yang menggunakan realitas tertambah untuk membantu pembeli memutuskan kacamata mana yang akan dipilih, kata wakil kepala operasi ritel Frasers Property, Adrian Tan.
Perusahaan ini juga terus bekerja sama dengan operator food court untuk menghadirkan penawaran baru.
Demikian pula, CapitaLand telah melihat masuknya merek-merek baru, menyambut sekitar 130 merek baru ke dalam portofolionya tahun lalu. Ini termasuk bisnis daring yang telah beralih ke toko konvensional dan lebih banyak toko berkonsep Tiongkok, kata Ibu Tan Mui Neo, direktur pelaksana manajemen ritel, ritel, dan ruang kerja perusahaan properti tersebut.
Di antara penawaran baru ini adalah The Inn Live House di Bugis+, tempat para pengunjung dapat bersantap sambil diiringi musik Tiongkok yang dibawakan secara langsung.
Membuat Mal Lebih Menarik
Memiliki lebih banyak tempat hiburan akan menambah kemeriahan mal, terutama yang juga menawarkan konsep F&B, kata Ibu Sulian Tan-Wijaya, direktur eksekutif ritel dan gaya hidup di perusahaan real estat Savills Singapore.
Dengan pembeli yang menghindari mal karena bosan melihat toko yang sama di mana-mana, mal harus membedakan diri dengan mencari konsep baru untuk menarik pelanggan yang lebih muda, tambahnya.
“Daripada mengandalkan merek tradisional yang aman yang ada di mana-mana, mereka secara proaktif mencari dan merayu merek atau konsep baru yang relevan dan sedang tren,” katanya.
Kepala ritel di perusahaan real estat Knight Frank Ethan Hsu memberikan contoh-contoh daya tarik keramaian seperti department store, toko konsep utama, dan taman bermain dalam ruangan.
“Kesehatan, kebugaran, hiburan – tampaknya inilah yang saat ini dianut oleh warga Singapura dan pengunjung Singapura,” imbuhnya.
Mal-mal juga telah menyelenggarakan acara untuk mempertemukan keluarga, yang menurut Tn. Hsu merupakan arah yang tepat untuk dituju.
“Orang-orang pergi ke mal sekarang tidak hanya untuk bertransaksi, tetapi juga untuk membentuk jenis interaksi tertentu dengan orang yang mereka cintai, atau teman-teman mereka, atau hanya untuk mempelajari sesuatu di sana,” katanya.
“Mal tidak lagi dapat mengandalkan mendatangkan penyewa yang dapat menjual sesuatu.”
Ia menyarankan bahwa, misalnya, mal dapat bermitra dengan pertanian perkotaan. Pembeli kemudian dapat menanam, memberi nama, atau mengadopsi tanaman, yang akan menjadikan mereka bagian dari komunitas dan mendorong kunjungan di masa mendatang.
Bidang Pertumbuhan
Nyonya Tan dari CapitaLand mengatakan mal dapat berupaya untuk tumbuh di bidang-bidang seperti athleisure, kecantikan, dan makanan.
“Makanan selalu menjadi satu (area) yang menurut saya banyak orang ingin datang dan (masuk), terutama dari Tiongkok,” katanya.
“Kami mendapat banyak permintaan dari Tiongkok, tidak hanya (untuk menjual) makanan Tiongkok, tetapi juga jenis masakan lainnya … tetapi juga dioperasikan oleh orang Tiongkok.”
Bapak Tan dari Frasers mengatakan perusahaan telah berupaya untuk membedakan dirinya dengan menjadi lebih inklusif. Sepuluh malnya kini menyediakan tempat-tempat yang dapat dikunjungi oleh para penderita demensia, sementara para petugas garis depan telah dilatih untuk mengenali orang-orang yang sedang dalam kesulitan.
Perusahaan tersebut tengah mencari lebih banyak penyewa untuk bergabung dan melayani berbagai komunitas.
Meskipun mal-mal di pusat kota seharusnya menyediakan pilihan bagi para pembeli untuk kebutuhan sehari-hari seperti bahan makanan dan tempat makan, mal-mal tersebut dapat menyediakan lebih dari itu, kata Bapak Tan.
“Kami juga ingin memastikan bahwa mal tersebut menjadi tempat yang menyenangkan … artinya ada lebih banyak hal yang dapat dilakukan, ada lebih banyak hal yang dapat dilihat, ada lebih banyak hal yang dapat dimainkan,” katanya.
“Jadi, keinginan kami adalah kami ingin mencoba dan menjadikan mal-mal kami sebagai tempat yang lebih inklusif.”
Sumber : CNA/SL