Singapura | EGINDO.co – Layanan internet dan mobile banking OCBC telah dipulihkan setelah beberapa pengguna mengalami gangguan selama beberapa jam pada hari Minggu (1 September).
Layanan kembali normal pada Minggu sore, kata bank tersebut dalam pembaruan Facebook pukul 15.22.
OCBC meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan menyarankan nasabah yang mengalami kesulitan menggunakan layanan mereka sebelumnya untuk masuk lagi.
Sebelumnya, bank tersebut mengatakan dalam sebuah posting Facebook sekitar pukul 11.50 bahwa pengguna mungkin mengalami kesulitan menggunakan layanan internet dan mobile banking-nya.
Dalam pembaruan pukul 12.33, ditambahkan bahwa layanan ini “secara bertahap dipulihkan”.
“Jika Anda mengalami kesulitan masuk sebelumnya, silakan coba lagi. Layanan ATM dan kartu kami tidak terpengaruh dan terus berfungsi seperti biasa,” kata bank tersebut.
Ditambahkan bahwa tidak ada data nasabah yang dikompromikan dan uang nasabah tetap aman.
Sebuah pesan di situs webnya mengatakan bahwa “mengalami lalu lintas yang padat” dan meminta nasabah untuk menunggu atau kembali lagi nanti.
Mereka yang perlu menangguhkan akun dan kartu mereka diminta untuk melakukannya melalui ATM atau menghubungi bank.
“Kami mohon maaf sekali lagi atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan menghargai kesabaran Anda,” tulis bank di Facebook.
“Kami akan memberikan informasi terbaru jika semua layanan telah pulih.”
Seorang komentator berkata: “Kami menghargai upaya Anda, tetapi mohon segera perbaiki masalah ini, terima kasih.”
Orang lain berkata bahwa mereka tidak dapat membayar makanan menggunakan kode QR.
Sumber : CNA/SL