Singapura | EGINDO.co – Layanan perbankan digital DBS dan POSB “kembali normal” setelah dua hari gangguan, DBS mengatakan dalam pembaruan terbaru tentang situasi tersebut.
“Kami memantau situasi dengan cermat untuk memastikan semua layanan berjalan lancar,” kata bank di Facebook dan Twitter setelah pukul 11 malam pada hari Rabu (24 November).
Pada Kamis pagi, laporan pemadaman DBS dan POSB di situs web Downdetector telah menurun secara signifikan dari tertinggi 24 jam sebelumnya, namun masih mencatat lebih dari 60 laporan mengenai DBS pada pukul 9.40 pagi.
Beberapa pelanggan yang berkomentar di halaman Facebook DBS terus melaporkan bahwa layanan tidak tersedia, dan bank menyarankan mereka untuk memulai ulang perangkat mereka.
Pemeriksaan oleh CNA sekitar pukul 09.20 menunjukkan bahwa dimungkinkan untuk masuk melalui situs web perbankan Internet DBS dan melakukan transaksi secara normal.
Gangguan dimulai pada Selasa pagi, dengan masalah yang memengaruhi layanan berulang pada Rabu pagi setelah layanan dipulihkan, kata DBS.
Pada Rabu sore, kepala negara DBS Singapura Shee Tse Koon meminta maaf atas gangguan dalam video di situs web bank dan berbagai halaman media sosial.
Dia mengatakan bahwa bank telah mengidentifikasi masalah dengan server kontrol aksesnya pada hari Selasa dan telah bekerja “sepanjang waktu” dengan penyedia teknik pihak ketiga untuk memperbaiki masalah tersebut.
DBS memperpanjang jam operasional di semua cabangnya pada hari Rabu untuk memungkinkan nasabah mengakses layanan perbankan.
Otoritas Moneter Singapura (MAS) telah mengatakan bahwa mereka akan mempertimbangkan “tindakan pengawasan yang tepat” setelah penyelidikan DBS atas gangguan tersebut.
CNA telah menghubungi DBS untuk komentar tambahan.
Sumber : CNA/SL