Jakarta|EGINDO.co PT Jasa Marga kini memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan kualitas pelayanan di jalan tol, sejalan dengan tema Hari Pelanggan Nasional 2024, “AI Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal.” Hal ini disampaikan oleh Kepala Corporate Communication and Community Development Group, Lisye Octaviana, pada Rabu (4/9/2024).
Menurut Lisye, Jasa Marga telah mengintegrasikan teknologi AI dalam operasional tol melalui Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC) yang bertugas memantau kondisi lalu lintas dan menyebarkan informasi kepada pengguna jalan serta pihak terkait. Pengguna jalan dapat mengakses informasi terkait rekayasa lalu lintas dan kondisi terkini melalui aplikasi Travoy yang menyediakan fitur seperti CCTV real-time, informasi tarif tol, dan layanan customer care berbasis AI.
Jasa Marga juga mengembangkan Advanced Traveler Information System (ATIS) sebagai bagian dari Intelligent Transportation System (ITS) yang memberikan informasi lalu lintas real-time dari berbagai sumber, termasuk radar, CCTV, dan laporan petugas di lapangan. Selain itu, teknologi Traffic Counting berbasis microwave dan analisis CCTV berbasis AI digunakan untuk memantau kapasitas jalan serta mendeteksi kecelakaan atau gangguan, memungkinkan penanganan insiden dan rekayasa lalu lintas yang lebih cepat.
Sumber: rri.co.id/Sn