Paris | EGINDO.co – Pengenalan iklan dan konten bersponsor dalam chatbot telah menimbulkan kekhawatiran privasi bagi pengguna AI karena merek-merek berupaya untuk tetap relevan di lingkungan online yang berubah dengan cepat.
Pengembang ChatGPT, OpenAI, mulai menampilkan iklan dalam percakapan chatbot untuk pengguna gratis dan berbiaya rendah untuk mulai menyeimbangkan komitmen pengeluaran ratusan miliar dolar dengan sumber pendapatan baru.
Hal ini dengan cepat menuai ejekan dari pesaingnya, Anthropic, yang telah mempertaruhkan reputasinya pada keamanan dan perlindungan data.
Iklan Anthropic yang ditayangkan selama Super Bowl minggu lalu menunjukkan seorang pria meminta nasihat dari AI percakapan, yang kemudian menyisipkan iklan situs kencan ke dalam responsnya yang seharusnya relevan.
Bos OpenAI, Sam Altman, membalas bahwa klip tersebut “jelas tidak jujur”.
Selain OpenAI, Microsoft telah menjalankan iklan kontekstual dan konten bersponsor di asisten AI Copilot sejak tahun 2023.
Mesin pencari AI Perplexity telah menguji iklan di Amerika Serikat sejak tahun 2024, sementara Google juga menguji iklan di “ulasan” AI yang ditawarkan mesin pencarinya sejak tahun lalu.
Privasi Data
Google telah berulang kali membantah ingin menjalankan iklan di chatbot Gemini-nya, dengan Demis Hassabis – kepala divisi AI DeepMind dari raksasa pencarian tersebut – mengatakan bahwa iklan “harus ditangani dengan sangat hati-hati”.
“Hal terpenting” dalam AI adalah “kepercayaan pada keamanan dan privasi, karena Anda ingin berbagi potensi kehidupan Anda dengan asisten tersebut,” tambahnya.
OpenAI telah berupaya meyakinkan pengguna bahwa respons ChatGPT tidak akan dimodifikasi oleh iklan, yang ditampilkan di samping percakapan daripada diintegrasikan ke dalamnya.
Mereka juga berjanji untuk tidak menjual data pengguna kepada pengiklan.
Perusahaan AI “khawatir bahwa penjualan iklan akan menakut-nakuti pengguna,” kata Nate Elliott, seorang analis dari perusahaan data AS, Emarketer.
Namun, “ketika gratis, Anda adalah produknya. Ini adalah risiko yang kurang lebih sudah kita sadari,” kata Jerome Malzac dari konsultan AI Micropole.
“Kita menerimanya karena kita menemukan nilai di dalamnya.”
Jika itu terbukti benar, pengiklan akan senang untuk memanfaatkan gelombang AI saat menerjang pengguna internet di seluruh dunia.
Rubahan Besar
“Ini akan menjadi perubahan besar bagi seluruh industri,” kata Justin Seibert, kepala Direct Online Marketing.
“Kita sudah melihat betapa tingginya tingkat konversi (interaksi yang menghasilkan pembelian) untuk orang-orang yang datang dari ChatGPT dan LLM (model bahasa besar) lainnya,” tambahnya.
Asisten AI dapat mencakup hingga 2 persen dari pasar periklanan online pada tahun 2030, menurut analis bank HSBC dalam sebuah laporan.
Banyak merek sudah memprioritaskan visibilitas di saluran baru ini, termasuk jaringan supermarket AS Target dan pembuat perangkat lunak Adobe.
Selain membeli tempat di layar pengguna, perusahaan juga berupaya agar produk mereka muncul dalam respons organik chatbot.
Praktik ini dikenal sebagai GEO (Generative Engine Optimization) – evolusi dari strategi Search Engine Optimization selama era dominasi Google di web.
“Kami mengidentifikasi 90 aturan yang dapat memastikan konten yang Anda buat dihargai oleh AI dan tersebar ke tempat yang tepat,” kata Joan Burkovic, kepala startup GEO Prancis GetMint.
Perusahaan tersebut sudah mengklaim memiliki 100 klien, termasuk merek fesyen Lacoste.
Malzac menyoroti teknik seperti menyertakan referensi ke makalah ilmiah, menambahkan bagian “pertanyaan yang sering diajukan” ke situs web Anda, dan memposting informasi yang terstruktur dan diperbarui secara berkala, kata Malzac.
“Jika merek Anda tidak dirujuk (oleh chatbot), merek tersebut tidak lagi ada” bagi sebagian pengguna, ia memperingatkan.
Sumber : CNA/SL