London/Washington | EGINDO.co – Banyak pekerja di seluruh AS beralih ke ChatGPT untuk membantu tugas-tugas dasar, sebuah jajak pendapat Reuters/Ipsos menemukan, meskipun ada kekhawatiran yang menyebabkan perusahaan seperti Microsoft dan Google membatasi penggunaannya.
Perusahaan di seluruh dunia sedang mempertimbangkan cara terbaik untuk memanfaatkan ChatGPT, program chatbot yang menggunakan AI generatif untuk melakukan percakapan dengan pengguna dan menjawab banyak sekali permintaan. Namun, firma dan perusahaan keamanan telah menyampaikan kekhawatiran bahwa hal itu dapat mengakibatkan kebocoran kekayaan intelektual dan strategi.
Contoh anekdot orang yang menggunakan ChatGPT untuk membantu pekerjaan sehari-hari mereka termasuk membuat draf email, meringkas dokumen, dan melakukan penelitian pendahuluan.
Sekitar 28 persen responden jajak pendapat online tentang kecerdasan buatan (AI) antara 11 dan 17 Juli mengatakan bahwa mereka secara teratur menggunakan ChatGPT di tempat kerja, sementara hanya 22 persen mengatakan majikan mereka secara eksplisit mengizinkan alat eksternal tersebut.
Jajak pendapat Reuters/Ipsos terhadap 2.625 orang dewasa di seluruh Amerika Serikat memiliki interval kredibilitas, ukuran presisi, sekitar 2 poin persentase.
Sekitar 10 persen dari mereka yang disurvei mengatakan bos mereka secara eksplisit melarang alat AI eksternal, sementara sekitar 25 persen tidak tahu apakah perusahaan mereka mengizinkan penggunaan teknologi tersebut.
ChatGPT menjadi aplikasi dengan pertumbuhan tercepat dalam sejarah setelah diluncurkan pada bulan November. Ini telah menimbulkan kegembiraan dan kekhawatiran, membawa pengembangnya OpenAI ke dalam konflik dengan regulator, khususnya di Eropa, di mana pengumpulan data massal perusahaan telah menuai kritik dari pengawas privasi.
Peninjau manusia dari perusahaan lain dapat membaca salah satu obrolan yang dihasilkan, dan peneliti menemukan bahwa AI kecerdasan buatan yang serupa dapat mereproduksi data yang diserapnya selama pelatihan, menciptakan potensi risiko informasi hak milik.
“Orang tidak mengerti bagaimana data digunakan saat mereka menggunakan layanan AI generatif,” kata Ben King, VP kepercayaan pelanggan di firma keamanan korporat Okta.
“Untuk bisnis ini sangat penting, karena pengguna tidak memiliki kontrak dengan banyak AI – karena mereka adalah layanan gratis – sehingga korporat tidak akan menanggung risiko melalui proses penilaian biasa mereka,” kata King.
OpenAI menolak berkomentar ketika ditanya tentang implikasi karyawan individu yang menggunakan ChatGPT, tetapi menyoroti posting blog perusahaan baru-baru ini yang meyakinkan mitra perusahaan bahwa data mereka tidak akan digunakan untuk melatih chatbot lebih lanjut, kecuali mereka memberikan izin eksplisit.
Saat orang menggunakan Bard Google, ia mengumpulkan data seperti teks, lokasi, dan informasi penggunaan lainnya. Perusahaan memungkinkan pengguna untuk menghapus aktivitas sebelumnya dari akun mereka dan meminta agar konten yang dimasukkan ke dalam AI dihapus. Google milik alfabet menolak berkomentar ketika diminta untuk detail lebih lanjut.
Microsoft tidak segera menanggapi permintaan komentar.
‘Tugas Yang Tidak Berbahaya’
Seorang karyawan Tinder yang berbasis di AS mengatakan para pekerja di aplikasi kencan menggunakan ChatGPT untuk “tugas-tugas yang tidak berbahaya” seperti menulis email meskipun perusahaan tidak secara resmi mengizinkannya.
“Ini email biasa. Sangat tidak penting, seperti membuat undangan kalender lucu untuk acara tim, email perpisahan ketika seseorang pergi … Kami juga menggunakannya untuk penelitian umum,” kata karyawan yang menolak disebutkan namanya karena tidak berwenang untuk berbicara dengan wartawan.
Karyawan tersebut mengatakan bahwa Tinder memiliki “tidak ada aturan ChatGPT” tetapi karyawan tersebut masih menggunakannya dengan “cara umum yang tidak mengungkapkan apa pun tentang keberadaan kami di Tinder”.
Reuters tidak dapat mengonfirmasi secara independen bagaimana karyawan di Tinder menggunakan ChatGPT. Tinder mengatakan itu memberikan “panduan rutin kepada karyawan tentang praktik keamanan dan data terbaik”.
Pada bulan Mei, Samsung Electronics melarang staf secara global menggunakan ChatGPT dan alat AI serupa setelah menemukan seorang karyawan telah mengunggah kode sensitif ke platform.
“Kami sedang meninjau langkah-langkah untuk menciptakan lingkungan yang aman untuk penggunaan AI generatif yang meningkatkan produktivitas dan efisiensi karyawan,” kata Samsung dalam sebuah pernyataan pada 3 Agustus.
“Namun, hingga langkah-langkah ini siap, kami untuk sementara membatasi penggunaan AI generatif melalui perangkat perusahaan.”
Reuters melaporkan pada bulan Juni bahwa Alphabet telah memperingatkan karyawan tentang cara mereka menggunakan chatbot termasuk Bard Google, pada saat yang sama memasarkan program tersebut secara global.
Google mengatakan meskipun Bard dapat membuat saran kode yang tidak diinginkan, itu membantu pemrogram. Ia juga mengatakan bertujuan untuk transparan tentang keterbatasan teknologinya.
Larangan Selimut
Beberapa perusahaan mengatakan kepada Reuters bahwa mereka merangkul ChatGPT dan platform serupa, dengan tetap memperhatikan keamanan.
“Kami telah mulai menguji dan mempelajari bagaimana AI dapat meningkatkan efektivitas operasional,” kata juru bicara Coca-Cola di Atlanta, Georgia, seraya menambahkan bahwa data tetap berada di dalam firewallnya.
“Secara internal, kami baru-baru ini meluncurkan Coca-Cola ChatGPT versi perusahaan kami untuk produktivitas,” kata juru bicara itu, menambahkan bahwa Coca-Cola berencana menggunakan AI untuk meningkatkan efektivitas dan produktivitas timnya.
Chief Financial Officer Tate & Lyle Dawn Allen, sementara itu, mengatakan kepada Reuters bahwa pembuat bahan global itu sedang menguji coba ChatGPT, setelah “menemukan cara untuk menggunakannya dengan cara yang aman”.
“Kami memiliki tim berbeda yang memutuskan bagaimana mereka ingin menggunakannya melalui serangkaian eksperimen. Haruskah kami menggunakannya dalam hubungan investor? Haruskah kami menggunakannya dalam manajemen pengetahuan? Bagaimana kami dapat menggunakannya untuk melaksanakan tugas dengan lebih efisien?”
Beberapa karyawan mengatakan bahwa mereka sama sekali tidak dapat mengakses platform di komputer perusahaan mereka.
“Ini benar-benar dilarang di jaringan kantor, seperti tidak berfungsi,” kata seorang karyawan Procter & Gamble, yang tidak ingin disebutkan namanya karena mereka tidak berwenang untuk berbicara kepada pers.
P&G menolak berkomentar. Reuters tidak dapat secara independen mengonfirmasi apakah karyawan di P&G tidak dapat menggunakan ChatGPT.
Paul Lewis, kepala petugas keamanan informasi di perusahaan keamanan siber Nominet, mengatakan bahwa perusahaan berhak untuk waspada.
“Semua orang mendapat manfaat dari peningkatan kemampuan itu, tetapi informasinya tidak sepenuhnya aman dan dapat direkayasa,” katanya, mengutip “petunjuk berbahaya” yang dapat digunakan untuk membuat chatbot AI mengungkapkan informasi.
“Larangan menyeluruh belum dijamin, tetapi kita harus berhati-hati,” kata Lewis.
Sumber : CNA/SL