London | EGINDO.co – Pengecer Inggris Marks and Spencer mengatakan pada hari Selasa bahwa beberapa informasi pribadi pelanggan telah diambil dalam serangan siber yang telah melumpuhkan operasi daringnya selama lebih dari tiga minggu.
M&S, salah satu nama paling terkenal dalam bisnis Inggris, berhenti menerima pesanan daring pada tanggal 25 April, dan harga sahamnya telah turun 15 persen sejak akhir pekan Paskah, ketika masalah dengan pesanan pertama kali dimulai.
Pengecer, yang 1.000 tokonya tetap buka, secara luas dilaporkan telah menjadi korban serangan ransomware, di mana penjahat menyusup ke sistem komputer perusahaan, mengenkripsinya, dan meminta pembayaran sebelum mengizinkan mereka untuk mengambil alih kendali.
M&S mengatakan beberapa detail pelanggan telah diambil, menyalahkan “sifat canggih” dari insiden tersebut, dan mengatakan akan memberi tahu pelanggan tentang masalah tersebut.
“Yang penting, data tersebut tidak termasuk detail pembayaran atau kartu yang dapat digunakan, yang tidak kami simpan di sistem kami, dan tidak termasuk kata sandi akun apa pun,” kata M&S dalam pernyataannya. “Tidak ada bukti bahwa data ini telah dibagikan.”
Perusahaan itu memberi tahu pelanggan bahwa tidak perlu mengambil tindakan apa pun, dan mengatakan bahwa pekerjaan terus dilakukan untuk mengembalikan operasi ke keadaan normal. Perusahaan itu mengatakan telah mengambil langkah-langkah untuk melindungi sistemnya, sambil bekerja sama dengan para ahli keamanan siber, penegak hukum, dan lembaga pemerintah.
M&S menolak untuk mengukur dampak finansial, yang terus bertambah setiap harinya karena kehilangan penjualan koleksi musim baru dengan sebagian besar wilayah Inggris yang menikmati suhu hangat di bulan Mei. Perusahaan itu menghasilkan sekitar sepertiga dari penjualan pakaian dan rumah secara daring.
Analis di Deutsche Bank memperkirakan awal bulan ini bahwa laba yang terpukul akan mencapai sedikitnya 30 juta pound dan tingkat keuntungan sekitar 15 juta pound seminggu.
Mereka mengatakan asuransi siber kemungkinan akan menanggung sebagian besar dampaknya, tetapi perlindungan itu umumnya diberikan untuk jangka waktu terbatas.
Sumber : CNA/SL