Singapura | EGINDO.co – Bandara Changi Singapura mengatakan pada Sabtu (20 Juli) pagi bahwa operasi check-in telah kembali normal bagi sebagian besar maskapai penerbangan yang terkena dampak pemadaman TI pada hari Jumat yang memengaruhi bisnis secara global.
Maskapai penerbangan terpaksa menerapkan check-in manual di Changi dan bandara di seluruh dunia setelah pembaruan perangkat lunak oleh perusahaan keamanan siber CrowdStrike melumpuhkan sistem komputer yang berjalan pada sistem operasi Microsoft Windows.
Dalam sebuah unggahan Facebook pada Sabtu pagi, Bandara Changi mengatakan sejumlah kecil maskapai penerbangan masih memerlukan check-in manual.
“Serius Dan Kekhawatiran”
Ibu Josephine Teo, Menteri Pengembangan Digital dan Informasi Singapura, menyebut pemadaman itu “serius dan memprihatinkan”.
“Tim saya telah bekerja sepanjang malam untuk mendukung perusahaan-perusahaan di Singapura yang layanannya kepada publik terdampak oleh pemadaman itu,” kata Ibu Teo dalam sebuah unggahan Facebook pada Sabtu sore. “Prioritas utama kami adalah membantu mereka pulih, dan saya senang bahwa sebagian besar layanan ini kembali normal.”
Komentarnya mengikuti pernyataan kementeriannya yang menyatakan sebagian besar perusahaan yang terkena dampak pemadaman listrik telah memulihkan layanan mereka kepada publik pada pukul 6 pagi pada hari Sabtu.
“Ini termasuk layanan check-in maskapai penerbangan, surat kabar, radio, dan layanan pos,” kata Kementerian Pengembangan Digital dan Informasi, seraya menambahkan bahwa mereka memantau situasi dengan saksama dan akan memberikan bantuan kepada perusahaan-perusahaan tersebut jika diperlukan.
Ibu Teo juga mengatakan bahwa seiring dengan perkembangan situasi di seluruh dunia, “jelas bahwa dampaknya terhadap Singapura, meskipun mengkhawatirkan, bukanlah yang terburuk yang mungkin terjadi”.
Ia mencatat bahwa layanan penting dan pemerintah sebagian besar tidak terpengaruh dan beberapa layanan yang terganggu, seperti layanan pos, pulih relatif cepat karena rencana keberlangsungan bisnis diaktifkan.
“Meskipun kami tidak terlalu terdampak, tidaklah bijaksana untuk berpikir bahwa kami lebih tangguh daripada yang lain,” katanya.
“Meskipun para ahli sejauh ini mengesampingkan kemungkinan bahwa serangan siber menyebabkan pemadaman listrik ini, poinnya tetap valid – kita harus selalu merencanakan pemulihan dan dapat menerapkan rencana tersebut dengan cepat saat dibutuhkan,” tambahnya.
“Kami akan melibatkan Microsoft dan perusahaan lain serta berkonsultasi dengan mitra kami untuk belajar sebanyak mungkin dari insiden tersebut dan akibatnya.”
Bandara Internasional Hong Kong juga telah kembali beroperasi seperti biasa, kata media pemerintah China pada hari Sabtu.
Sistem check-in penumpang maskapai penerbangan, yang telah terpengaruh oleh pemadaman global, telah kembali normal, kata CCTV dalam sebuah posting Weibo, mengutip otoritas bandara kota tersebut.
Secara global, layanan dari maskapai penerbangan hingga perawatan kesehatan, pengiriman, dan keuangan kembali online setelah kesalahan dalam pembaruan perangkat lunak keamanan CrowdStrike memicu pemadaman sistem komputer global selama berjam-jam – insiden lain yang menyoroti kerentanan teknologi dunia yang saling terhubung.
Setelah pemadaman tersebut teratasi, perusahaan-perusahaan berhadapan dengan tumpukan penerbangan yang tertunda dan dibatalkan serta janji temu medis, pesanan yang terlewat, dan masalah lain yang dapat memakan waktu berhari-hari untuk diselesaikan.
Pebisnis juga menghadapi pertanyaan tentang cara menghindari pemadaman listrik di masa mendatang yang dipicu oleh teknologi yang dimaksudkan untuk melindungi sistem mereka.
CrowdStrike bukanlah nama yang dikenal luas, tetapi merupakan perusahaan bernilai US$83 miliar dengan lebih dari 20.000 pelanggan di seluruh dunia, termasuk Amazon.com dan Microsoft.
CEO CrowdStrike George Kurtz mengatakan di platform media sosial X bahwa ditemukan cacat “dalam satu pembaruan konten untuk host Windows” yang memengaruhi pelanggan Microsoft.
CrowdStrike memiliki salah satu pangsa pasar keamanan siber yang sangat kompetitif terbesar, yang menyebabkan beberapa analis industri mempertanyakan apakah kendali atas perangkat lunak yang sangat penting secara operasional tersebut harus tetap berada di tangan segelintir perusahaan saja.
Pemadaman tersebut juga menimbulkan kekhawatiran bahwa banyak organisasi tidak siap untuk menerapkan rencana darurat ketika satu titik kegagalan, seperti sistem TI atau perangkat lunak di dalamnya, mati.
Namun, para ahli mengatakan pemadaman ini akan terjadi lagi, hingga lebih banyak kemungkinan dibangun ke dalam jaringan dan organisasi memperkenalkan cadangan yang lebih baik.
Skala pemadaman itu sangat besar, tetapi belum dapat diukur karena hanya melibatkan sistem yang menjalankan perangkat lunak CrowdStrike, kata Ann Johnson, yang mengepalai bisnis keamanan dan kepatuhan Microsoft.
“Saat ini, kami memiliki ratusan teknisi yang bekerja langsung dengan CrowdStrike untuk membuat pelanggan kembali online,” katanya.
Ribuan Penerbangan Dibatalkan
Perjalanan udara langsung terdampak, karena maskapai penerbangan bergantung pada jadwal yang lancar yang, jika terganggu, dapat mengakibatkan penundaan yang lama. Dari lebih dari 110.000 penerbangan komersial yang dijadwalkan pada hari Jumat, 5.000 dibatalkan secara global dan diperkirakan akan lebih banyak lagi, menurut firma analisis penerbangan Cirium.
Delta Air Lines merupakan salah satu yang paling terpukul, dengan 20 persen penerbangannya dibatalkan, menurut layanan pelacakan penerbangan FlightAware. Maskapai penerbangan AS itu mengatakan pihaknya memperkirakan penundaan dan pembatalan tambahan berpotensi terjadi sepanjang akhir pekan.
Bandara dari Los Angeles hingga Singapura, Amsterdam, dan Berlin mengatakan maskapai penerbangan memeriksa penumpang dengan boarding pass yang ditulis tangan, yang menyebabkan penundaan.
Bank dan perusahaan jasa keuangan memperingatkan pelanggan tentang gangguan dan pedagang di seluruh pasar berbicara tentang masalah dalam menjalankan transaksi. Perusahaan asuransi dapat menghadapi serangkaian klaim gangguan bisnis.
Penyedia layanan kesehatan AS melaporkan bahwa pemadaman memengaruhi pusat panggilan, portal pasien, dan operasi lainnya. Mass General Brigham di Boston mengatakan bahwa mereka hanya menangani kasus-kasus yang mendesak sementara Tufts Medical Center memperingatkan bahwa pasien mungkin mengalami penundaan atau perlu dijadwalkan ulang.
Di Inggris, sistem pemesanan yang digunakan oleh dokter sedang offline, menurut posting di X oleh pejabat medis, sementara Sky News, salah satu penyiar utama negara itu, tidak mengudara.
Seiring berjalannya hari, lebih banyak perusahaan melaporkan kembalinya layanan normal, termasuk operator bandara Spanyol Aena, maskapai penerbangan AS United Airlines dan American Airlines, dan Commonwealth Bank Australia.
Sumber : CNA/SL