Singapura | EGINDO.co – Bandara Changi Singapura kembali meraih predikat sebagai bandara terbaik dunia tahun 2025, setelah sebelumnya menempati posisi kedua tahun lalu. Bandara tersebut menerima penghargaan tersebut dalam ajang World Airport Awards tahun ini yang diselenggarakan di Madrid, Rabu (9/4).
Ini merupakan kali ke-13 Bandara Changi Singapura dinobatkan sebagai bandara terbaik dunia oleh konsultan asal Inggris Skytrax yang menyelenggarakan ajang World Airport Awards.
Di posisi kedua, Bandara Internasional Hamad Doha berada di posisi ketiga, sementara Bandara Haneda Tokyo berada di posisi ketiga.
Tahun ini, Bandara Changi Singapura juga memenangkan kategori lain, termasuk tempat makan terbaik di bandara, toilet terbaik di bandara, dan bandara terbaik di Asia.
Dalam pernyataannya, Yam Kum Weng, CEO Changi Airport Group, mengatakan bahwa memenangkan penghargaan tersebut merupakan suatu kehormatan.
“Sungguh menyenangkan menerima pengakuan ini dan ini tentu saja mendorong kami untuk terus berupaya memberikan pengalaman perjalanan terbaik,” tulisnya.
“Kami berterima kasih kepada seluruh penumpang atas kepercayaan yang diberikan. Dan kami sangat berterima kasih kepada komunitas Bandara Changi, yang komitmennya yang teguh terhadap keunggulan layanan telah memungkinkan penghargaan ini. Seiring dengan terus berkembangnya perjalanan udara, kami berharap dapat menyambut para penumpang untuk merasakan keajaiban di Bandara Changi.”
Edward Plaisted, CEO Skytrax, juga menguraikan penghargaan lain yang diterima oleh Bandara Changi Singapura, termasuk penghargaan perdana toilet bandara terbaik di dunia.
“Keragaman dan pilihan tempat makan yang luas juga diakui dengan Bandara Changi yang memenangkan penghargaan untuk Tempat Makan Bandara Terbaik di Dunia. Dengan toilet sebagai pendorong utama kepuasan pelanggan selama pengalaman mereka di bandara, kami mengucapkan selamat kepada Bandara Changi Singapura atas penerimaan penghargaan Toilet Bandara Terbaik Dunia yang pertama.”
Menurut Skytrax, Penghargaan Bandara Dunia 2025 didasarkan pada kuesioner yang diisi oleh pelanggan bandara dari lebih dari 100 negara antara Agustus 2024 dan Februari 2025.
Skytrax menambahkan bahwa tidak ada keterlibatan pihak ketiga atau sponsor dalam proses survei, dan lebih dari 575 bandara ditampilkan dalam hasil survei.
Skytrax telah menyatakan bahwa survei tersebut mengevaluasi pengalaman wisatawan di berbagai indikator, termasuk check-in, kedatangan, transfer, belanja, dan keamanan.
Beberapa topik survei pelanggan, seperti yang disorot di situs web Skytrax, meliputi “Keramahan Staf Bandara”, “Kebersihan Kamar Mandi”, “Standar Situs Web Bandara”, dan “Persepsi Standar Keamanan dan Keselamatan”.
Di masa lalu, Skytrax telah menerima kritik atas metodologinya. Pada tahun 2015, sebuah laporan dari situs berita industri perjalanan menyatakan bahwa Skytrax telah membesar-besarkan angka peserta surveinya.
Skytrax juga mendapat kecaman pada tahun 2019 setelah memperbarui peringkat sejumlah maskapai penerbangan, termasuk menurunkan Turkish Airlines menjadi tiga bintang. Para komentator mencatat bahwa peringkat baru untuk beberapa maskapai penerbangan tidak sesuai dengan kualitas produk mereka, menyebabkan mereka meragukan metode pemeringkatan Skytrax.
Sumber : CNA/SL