New Delhi/San Francisco | EGINDO.co – Peritel e-commerce AS, Amazon, akan menginvestasikan $3 miliar untuk memperluas bisnis *quick commerce* (perdagangan cepat) di India hingga tahun 2030, menurut dua sumber. Ini merupakan langkah besar perusahaan di sektor di mana para pesaing telah melesat lebih dulu dengan mempopulerkan layanan pengiriman dalam hitungan menit.
Sektor pengiriman instan, yang dijuluki “*quick commerce*”, telah menjadi kekuatan yang tumbuh pesat dan mengubah kebiasaan belanja masyarakat perkotaan di India untuk berbagai barang—mulai dari susu dan cokelat hingga iPhone dan perangkat elektronik—yang dulunya hanya bisa dibeli di toko ritel fisik atau situs e-commerce besar dengan waktu pengiriman yang lebih lama.
Flipkart milik Walmart dan Amazon, yang mendominasi pasar e-commerce India, merupakan pemain yang terlambat masuk ke ranah *quick commerce*. Menurut Datum Intelligence, sektor senilai $19 miliar ini diperkirakan akan tumbuh lebih dari dua kali lipat menjadi $41 miliar pada tahun 2030.
Amazon berencana menginvestasikan $1 miliar di sektor *quick commerce* hingga akhir tahun 2027, dan tambahan $2 miliar lagi hingga tahun 2030, ungkap dua orang yang mengetahui langsung rencana tersebut. Rencana investasi ini sebelumnya belum pernah diberitakan.
Amazon menolak berkomentar mengenai angka rencana investasi tersebut. Namun, peritel ini menyatakan bahwa bisnis *quick commerce*-nya telah melampaui angka penjualan kotor tahunan sebesar $1 miliar dalam tiga bulan terakhir, menjadikannya “bisnis e-commerce dengan pertumbuhan tercepat dalam sejarah Amazon India.”
Penambahan Gudang Kecil di Lingkungan Sekitar
Fokus utama dari rencana investasi ini adalah menambah gudang-gudang kecil di lingkungan sekitar ke dalam jaringan layanan Amazon Now yang sudah ada saat ini, yang berfungsi sebagai titik pengiriman cepat, kata kedua sumber tersebut. Mereka meminta untuk tidak disebutkan namanya karena rencana ini bersifat rahasia.
“Ekspansi membutuhkan dana,” ujar sumber pertama.
Amazon memandang India sebagai pasar pertumbuhan utama, tempat mereka terus memperluas bisnis pusat data, layanan *cloud*, dan e-commerce.
Namun, perusahaan juga menghadapi regulasi ketat India bagi perusahaan e-commerce asing serta kasus hukum yang masih berjalan sejak 2024, di mana badan pengawas antimonopoli menemukan bahwa Amazon memberikan perlakuan istimewa kepada penjual tertentu yang melanggar hukum—sebuah tuduhan yang dibantah oleh perusahaan.
Kebangkitan sektor ini sejak tahun 2022 terjadi bersamaan dengan meningkatnya kekhawatiran mengenai keselamatan kurir, mengingat para pengendara motor sering memacu kendaraan dengan cepat melintasi kawasan permukiman demi mengantarkan pesanan secara kilat. Pada bulan Januari, pemerintah India memerintahkan perusahaan-perusahaan untuk berhenti mempromosikan layanan semacam itu sebagai layanan “10 menit”. Para raksasa domestik—Blinkit, Swiggy, dan Zepto (yang bersiap untuk IPO)—menguasai 77 persen pasar dengan total lebih dari 4.500 gerai, sementara Flipkart milik Walmart memiliki lebih dari 1.000 gerai dan pangsa pasar 11 persen, menurut data Datum.
Amazon hanya memiliki pangsa pasar sebesar 6,2 persen. Sumber pertama menyebutkan bahwa Amazon menargetkan memiliki sekitar 1.300 gerai pada bulan April tahun depan, meningkat dari sekitar 750 gerai saat ini.
**Fokus pada Kebutuhan Sehari-Hari di Tengah Tantangan**
Bidang pengeluaran utama lainnya, tambah sumber tersebut, adalah memperkuat perangkat lunak manajemen inventaris di gerai, menerapkan alat AI untuk memprediksi permintaan, serta memperluas pilihan produk.
“Fokusnya adalah pada kebutuhan sehari-hari. Jika pesanan kemungkinan besar tidak akan berulang, Amazon tidak berencana menyediakannya saat ini dalam layanan *quick commerce*,” ujar sumber tersebut, menjelaskan alasan Amazon tidak menyediakan iPhone seperti yang dilakukan para pesaingnya di sektor *quick commerce*.
Dalam sebuah catatan bulan Juli, Bernstein memperingatkan bahwa penjualan bahan makanan saja tidak dapat menutupi tingginya biaya operasional *quick commerce* karena nilai rata-rata pesanan yang rendah, sementara “barang non-bahan makanan memiliki harga dan margin keuntungan yang lebih tinggi.”
Amazon tidak sependapat dengan para kritikus yang menganggap perusahaan telah ketinggalan momentum, ungkap salah satu sumber. Perusahaan ingin memastikan model bisnisnya tepat, misalnya dengan menyediakan ruang penyimpanan berpendingin (*cold storage*) di setiap gerai, bukan sekadar lemari pendingin biasa.
Satish Meena, pendiri Datum Intelligence, mengatakan bahwa tidaklah mudah bagi Amazon untuk mengejar ketertinggalan dari para pesaing yang menawarkan layanan berkualitas dan memiliki pelanggan setia; namun, Amazon bisa saja menarik pelanggan situs belanja mereka untuk beralih ke layanan pengiriman cepat.
Layanan Amazon Now, yang terintegrasi dalam aplikasi utama Amazon, saat ini menawarkan diskon *cashback* 20 persen untuk beberapa pesanan awal di atas 499 rupee (US$5,20) serta pengiriman gratis untuk pesanan di atas 99 rupee (US$1) bagi pelanggan tertentu.
“Butuh waktu bagi Amazon untuk berkomitmen. Tampaknya ada kesadaran bahwa ini adalah model bisnis yang patut mereka investasikan,” kata Meena. “Mereka menerapkan diskon, yang dapat membantu menarik pelanggan Amazon saat ini untuk mencoba layanan *quick commerce*.”
Sumber : CNA/SL