Singapura | EGINDO.co – Setiap departemen di perusahaan – mulai dari hukum hingga keuangan dan SDM – dapat menggunakan alat AI dasar untuk memecahkan masalah atau bekerja lebih baik.
Kepala bagian teknologi Agoda, Idan Zalzberg, menjelaskan mengapa pengetahuan dan alat AI tidak harus rumit dan sulit diterapkan.
Tiffany Ang:
Kita pernah mendengar istilah tenaga kerja AI beredar luas, saya rasa mungkin tidak di lingkungan Anda, tetapi saya rasa bagi sebagian besar dari kita, banyak dari kita yang tidak benar-benar memahami apa artinya.
Kita pikir AI hadir untuk menggantikan pekerjaan kita. Jadi salah satu hal yang saya dengar baru-baru ini adalah bahwa AI mungkin tidak benar-benar menggantikan pekerjaan yang, saya kira, memerlukan interaksi tatap muka, atau petugas kebersihan atau pengumpul sampah dan sebagainya, tetapi AI mungkin dapat menggantikan, katakanlah, pekerjaan tingkat tinggi. Misalnya, pengacara, bukan? Maksud saya, sering kali Anda mengambil banyak teks lalu Anda memprosesnya sendiri.
Sekarang AI dapat melakukannya untuk Anda. Jadi, apakah AI benar-benar hadir untuk menggantikan pekerjaan kita? Apakah itu cara pandang yang sangat sederhana?
Idan Zalzberg:
Ya. Jadi mari kita mulai dengan pertanyaan pertama tentang, apakah AI hadir untuk menggantikan kita dan seterusnya? Saya akan mengatakan beberapa hal, agak klise, tetapi menurut saya sangat benar.
Jadi pertama-tama, saya pikir rasa takut muncul dari ketidaktahuan terlebih dahulu, benar? Dan saya pikir banyak dari kita, ini baru. Ini benar-benar mengejutkan. Kita tidak menduga ini akan terjadi, jadi wajar saja jika banyak respons kita berupa rasa takut, bukan? Karena itu adalah hal yang sangat manusiawi. Dan cara kita melawan rasa takut adalah dengan pengetahuan.
Begitu kita memahaminya, kita tahu apa yang dapat dilakukannya, apa yang tidak dapat dilakukannya, bagaimana kita dapat memanfaatkannya, maka itu menghilangkan banyak unsur rasa takut darinya.
Sekarang gagasan bahwa AI akan datang dan menggantikan pekerjaan Anda, saya pikir jika kita melihat inspirasi dari masa lalu, dan selalu baik untuk belajar dari sejarah kita, bukan seperti itu cara kerjanya. Maksud saya, bisakah kita berdiskusi? Bagaimana mungkin kalkulator tidak membuat matematika menjadi topik yang tidak relevan? Ya, sekarang, mengapa orang-orang yang paling jago matematika justru menjadi orang-orang dengan gaji tertinggi di dunia saat ini? 40 tahun setelah kita memberikan kalkulator kepada semua orang, benar? Jadi, aritmatika sekarang dibutuhkan dan kita masih mengajarkannya dengan sangat baik.
Jika Anda melihat tempat-tempat lain di mana komputer muncul, bahkan desain grafis, arsitektur di mana-mana, orang-orang itu sebenarnya tidak tergantikan. Orang-orang itu hanya melangkah maju. Mereka menjadi pengguna alat, alih-alih digantikan oleh alat, benar?
Jadi menurut saya yang perlu Anda khawatirkan bukanlah AI yang mengambil pekerjaan Anda. Anda perlu khawatir tentang seseorang yang tahu cara menggunakan AI yang mengambil pekerjaan Anda, benar?
Tiffany:
Poin yang bagus.
Idan:
Anda perlu khawatir tentang, bagaimana saya memastikan bahwa saya mengambil, Anda tahu, keuntungan dari teknologi ini.
Tetapi kekeliruan lain yang ingin saya singgung adalah kekeliruan tentang pekerjaan yang tetap, oke? Dan itu sering terjadi.
“Oh, kita tidak membutuhkan lebih banyak orang, karena sekarang kita memiliki AI untuk melakukan pekerjaan itu.” Justru sebaliknya.
Seperti apa yang kita lakukan saat ini bukanlah semua yang ingin kita lakukan merupakan sebagian kecil, sebagian kecil, dari apa yang ingin kita lakukan. Kita ingin melakukan lebih banyak hal yang tidak mampu kita lakukan karena kita perlu membayar banyak orang dengan uang yang sangat banyak, yang tidak mampu kita lakukan sebagai sebuah bisnis. Jadi jika sekarang kita memiliki orang-orang yang mampu menjadi dua kali, empat kali, 10 kali lebih efisien, kita sebenarnya mampu melakukan lebih banyak hal.
Sumber : CNA/SL