Bengaluru | EGINDO.co – Tata Consultancy Services sedang membangun tim hingga 8.900 insinyur yang ditempatkan di lapangan dan mencari akuisisi AI karena bertaruh bahwa kecerdasan buatan akan menciptakan bisnis baru daripada melemahkan outsourcing, demikian disampaikan dua eksekutif TCS kepada Reuters.
Strategi ini muncul di tengah kekhawatiran investor bahwa AI dapat mengganggu industri layanan IT India senilai $315 miliar dengan mengurangi permintaan tim teknik, memperpendek jangka waktu proyek, dan menekan harga karena klien menginginkan bagian dari peningkatan produktivitas.
“Kami akan … memastikan bahwa kami memiliki sebanyak 1 persen hingga 1,5 persen dari karyawan kami yang dapat disebut sebagai FDE (Forward-Deployed Engineers),” kata CEO K Krithivasan dalam sebuah wawancara. TCS adalah perusahaan layanan perangkat lunak terbesar di India.
Angka Krithivasan akan diterjemahkan menjadi sekitar 5.900 hingga 8.900 karyawan berdasarkan jumlah karyawan TCS pada akhir Juni. Krithivasan tidak mengatakan apakah perusahaan akan merekrut dari luar atau melatih kembali staf yang ada.
Insinyur yang ditempatkan di lapangan (forward-deployed engineers) bergabung dengan klien untuk mempercepat adopsi AI dan menyesuaikan alat dengan kebutuhan bisnis, peran yang telah muncul sebagai titik terang perekrutan di sektor yang bergulat dengan peningkatan efisiensi yang didorong oleh AI.
Rencana ini menempatkan TCS berhadapan dengan perusahaan seperti OpenAI, Anthropic, dan Microsoft, yang telah memperluas perekrutan untuk insinyur yang ditempatkan di lapangan guna membantu klien menerapkan alat AI.
Perusahaan yang berbasis di Mumbai ini juga sedang mengevaluasi akuisisi di bidang AI, keamanan data, dan keamanan siber, setelah sebagian besar menghindari akuisisi selama bertahun-tahun dan lebih mengandalkan pertumbuhan organik hingga akhir tahun 2025.
“Kami sedang mencari di mana kami dapat menemukan hal-hal yang akan membantu kami memungkinkan atau meningkatkan posisi strategis kami,” kata CFO Samir Seksaria.
AI : Sahabat Atau Musuh ?
Krithivasan menepis kekhawatiran bahwa AI akan mengganggu model outsourcing, dengan alasan bahwa perusahaan masih membutuhkan mitra seperti TCS untuk mengintegrasikan dan menerapkan sistem AI.
“Yang Anda butuhkan adalah pengetahuan mendalam tentang lingkungan pelanggan agar semuanya berjalan dengan baik. Di situlah kami membedakan diri. Ini tidak ada hubungannya dengan arbitrase biaya. Ini pada dasarnya karena kumpulan talenta yang telah kami bangun,” kata Krithivasan.
Perusahaan semakin banyak menggunakan berbagai model AI dan membutuhkan mitra seperti TCS untuk menghubungkan model-model tersebut dengan sistem yang ada dan mengelola aliran data, katanya.
Meskipun demikian, pertumbuhan pendapatan AI tahunan TCS melambat menjadi 13 persen pada kuartal pertama dari 28 persen pada kuartal sebelumnya. Krithivasan mengatakan ia ingin bisnis ini tumbuh sekitar 25 persen per kuartal dalam jangka panjang, tetapi ia tidak mengharapkan lintasan linier.
TCS menghabiskan sekitar $1 miliar setiap tahun untuk pengembangan talenta dan membuat AI dapat diakses secara internal, dengan fokus pada pelatihan, perekrutan yang ditargetkan, dan perekrutan khusus dalam teknologi berbasis AI, kata Seksaria.
Sumber : CNA/SL