Jakarta | EGINDO.com – Edukasi nasabah menjadi salah satu prioritas utama Bank Sinarmas dalam menjaga keamanan dan kenyamanan bertransaksi. Bank Sinarmas menyadari bahwa perlindungan data pribadi tidak cukup hanya mengandalkan sistem keamanan internal, tetapi juga membutuhkan peran aktif dari nasabah.
Hal itu dikatakn Direktur Information Technology & Digital Experience, Sendy, bahwa Bank Sinarmas secara aktif menjalankan kampanye edukasi kepada nasabah melalui berbagai upaya. Secara rutin mengirimkan email blast berisi edukasi keamanan kepada nasabah. Dalam email tersebut, disampaikan berbagai informasi penting seperti tips menjaga keamanan akun, cara mengenali modus penipuan terkini, serta langkah-langkah sederhana untuk melindungi data pribadi. Edukasi yang dibagikan mencakup peringatan agar tidak membagikan OTP kepada orang lain, waspada terhadap pesan phishing, hingga imbauan untuk menghindari tautan mencurigakan.
Katanya inisiatif itu menjadi bagian dari komitmen Bank Sinarmas dalam membangun kesadaran digital dan memperkuat perlindungan nasabah dari ancaman kejahatan siber. Bank Sinarmas juga melakukan pendekatan multiplatform, dengan aktif menyebarkan edukasi keamanan digital kepada nasabah dengan menyajikan konten ringan dan informatif berupa infografis serta video edukatif di media sosial dan situs resmi.
Pesan-pesan pengingat juga disisipkan di aplikasi mobile banking Simobi+ melalui pop-up reminder dan banner informasi, agar memastikan nasabah tetap waspada dan terlindungi saat bertransaksi secara digital. Untuk memastikan nasabah tetap waspada terhadap aktivitas di rekening mereka, ia melanjutkan, Bank Sinarmas menyediakan fitur Notifikasi Transaksi Real-Time, yang mana setiap transaksi baik debit, kredit, atau login mencurigakan akan langsung dikirim melalui SMS atau push notification.
Dijelaskannya sebagai langkah preventif, Bank Sinarmas juga menghadirkan fitur pemberitahuan saat terjadi login dari perangkat baru. Melalui notifikasi yang dikirim secara real-time, nasabah dapat segera mengetahui jika ada upaya akses dari perangkat yang tidak dikenali.
Disebutkannya sistem mendeteksi adanya aktivitas mencurigakan, akun akan dikunci sementara dan nasabah akan dihubungi langsung oleh tim. “Kami juga membuka jalur bantuan melalui call center apabila nasabah merasa akunnya terancam atau ada aktivitas tidak biasa,” katanya.
Bank Sinarmas turut menjalin kolaborasi dengan berbagai komunitas dan lembaga perlindungan konsumen sebagai bagian dari upaya memperkuat ekosistem keamanan digital. Kerja sama ini bertujuan untuk memastikan hak-hak nasabah tetap terlindungi, sekaligus memperluas jangkauan edukasi terkait perlindungan data pribadi dan keamanan transaksi. “Kami turut serta dalam inisiatif bersama asosiasi perbankan dan pemerintah untuk meningkatkan literasi keamanan digital masyarakat secara lebih luas,” katanya menegaskan.
Bs/Temcom/timEGINDO.com