New York | EGINDO.co – Sejumlah upaya sedang dilakukan agar bisnis di seluruh Amerika Serikat, di sektor seperti makanan dan minuman (F&B) dan transportasi, mengadopsi sistem pembayaran digital.
AS mungkin adalah rumah bagi beberapa perusahaan teknologi terbesar di dunia, tetapi sistem pembayarannya tampak agak kuno bagi pengunjung negara tersebut.
Namun, kendala tetap ada karena faktor-faktor seperti kurangnya pengetahuan dalam mengimplementasikan sistem tersebut, serta kekhawatiran bahwa mereka rentan terhadap peretasan.
Enggan Mengadopsi Tech
Tempat makan seperti restoran dim sum Nan Xiang Xiao Long Bao menggunakan teknologi berbasis cloud untuk merampingkan pemesanan dan pemrosesan pembayaran mereka.
Dengan adopsi platform point-of-sale seperti itu, pelayan tidak perlu lagi menggunakan pulpen dan kertas untuk melakukan tugasnya, karena pesanan dapat dikirim ke dapur hanya dengan beberapa ketukan tablet komputer.
Namun beberapa pemilik usaha makanan masih enggan mengadopsi teknologi tersebut dan memilih untuk tetap offline.
Mr Vince Lyu, rekan pemasaran senior di Abacus Business Computer (ABCPOS), mengatakan: “Mereka pikir (lebih aman) seperti itu, karena dalam (sistem) berbasis cloud data dapat dicuri atau diretas entah bagaimana. Tapi entah kenapa itu salah paham.”
Beberapa pemilik usaha makanan masih enggan mengadopsi teknologi tersebut dan memilih untuk tetap offline.
Sistem angkutan umum New York juga bergerak lambat dalam mengadopsi teknologi pembayaran baru.
New York baru mulai beralih dari metrocard ke pembayaran nirsentuh pada sistem kereta bawah tanah kota, pada tahun 2019.
Metrocard, yang dianggap banyak orang sebagai peninggalan era digital, tetap digunakan dan tidak akan sepenuhnya dihapus hingga tahun 2024.
Mengubah sistem pembayaran di 472 stasiun kereta bawah tanah New York adalah tugas yang sulit, dan harus dilakukan secara bertahap untuk meminimalkan gangguan bagi lebih dari dua juta penumpang setiap hari.
“Kami perlu meminta seseorang untuk mengerjakannya, bagaimana konversinya, bagaimana semua jenis tarif dapat digabungkan di dalamnya, bagaimana kemudian dapat digunakan di kereta komuter. Itu bukan hal yang sederhana, ”kata ketua Dewan Pengendara Transit Kota New York Andrew Albert.
“Saya pikir semua orang ingin melihatnya lebih awal, tetapi itu datang dan datang sangat cepat sekarang.”
Risiko Penipuan
AS menyumbang sekitar sepertiga dari kerugian penipuan kartu global.
Tidak seperti di Asia atau Eropa, membayar dengan kartu di AS umumnya hanya memerlukan tanda tangan, meskipun memasukkan kode PIN menjadi metode pembayaran yang lebih aman.
Dr Hanna Halaburda, profesor teknologi, operasi dan statistik di New York University Stern School of Business, mengatakan bahwa bank-bank di AS sangat enggan untuk mengadopsi persyaratan kode PIN, karena “mereka percaya bahwa itu akan menambah beban pada pengguna … dan itu akan membuat penggunaan kartu menjadi lebih sulit”.
Namun para analis mengatakan nasabah tetap terlindungi dari ancaman penipuan.
“Penipuan kartu kredit tidak menimpa pelanggan di AS sebanyak yang Anda kira, dari jumlah transaksi yang dicuri atau transaksi yang disalahgunakan,” kata Dr Halaburda, menambahkan bahwa perusahaan kartu kredit sebenarnya menanggung biaya penipuan.
Untuk saat ini, uang tunai tetap menjadi raja di New York.
Meskipun munculnya teknologi pembayaran baru, hampir 10 persen penduduk New York City masih belum memiliki rekening bank.
Pada tahun 2020, anggota parlemen setempat juga mengesahkan undang-undang yang mewajibkan bisnis untuk terus menerima uang dolar dan koin sebagai pembayaran.
Sumber : CNA/SL